Tại VENDO'S, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo hành dành cho khách mua online được xây dựng nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và chuyên nghiệp cho quý khách trên toàn quốc.
1. Thời Gian Bảo Hành
Tất cả sản phẩm được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày nhận hàng.
Riêng các lỗi liên quan đến:
- Da sản phẩm
- Đế giày
- Khóa hoặc phụ kiện
sẽ được hỗ trợ đổi hoặc xử lý trong vòng 07 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
2. Các Trường Hợp Được Hỗ Trợ Bảo Hành
VENDO'S hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như:
- Bung keo
- Sút chỉ
- Lỗi khóa/phụ kiện
- Lỗi đế
- Các lỗi kỹ thuật sản phẩm phát sinh trong quá trình sử dụng đúng cách
3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị rách, trầy xước do va quẹt
- Ngâm nước hoặc tiếp xúc môi trường ẩm ướt kéo dài
- Tác động bởi nhiệt độ cao hoặc hóa chất
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
- Bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách
4. Quy Trình Gửi Bảo Hành Online
Khách hàng mua online có thể gửi sản phẩm bảo hành thông qua đơn vị chuyển phát. Sau khi tiếp nhận sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật VENDO'S sẽ kiểm tra và tiến hành xử lý theo chính sách bảo hành hiện hành.
VENDO'S hỗ trợ 100% phí vận chuyển 2 chiều đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành.
5. Thời Gian Xử Lý
Thời gian xử lý bảo hành dự kiến từ 7 – 14 ngày tùy theo tình trạng sản phẩm và khu vực vận chuyển.
