Nội dung bảo hành
Công ty chịu trách nhiệm bảo hành các sản phẩm bị lổi trong quá trình sản xuất. Ngoài ra, Công ty cũng hỗ trợ Đại lý bảo hành các trường hợp sau:
- Hở keo.
- Bung đế.
- Xẹp miếng lót tăng chiều cao.
- Mòn miếng độn gót giày nam
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng chủng loại của sản phẩm, được Công ty quy định cụ thể như sau:
- Giày nam da bò: 12 tháng (Đại lý: 18 tháng)
- Giày nam da tổng hợp: 06 tháng (Đại lý: 12 tháng)
- Dép, sandal: 06 tháng (Đại lý: 12 tháng)
Phương thức bảo hành:
Đối với các trường hợp bị lỗi nhẹ, Công ty khuyến khích Đại lý trực tiếp bảo hành sản phẩm cho khách hàng để rút ngắn thời gian xử lý cho khách, chi phí bảo hành Công ty sẽ hỗ trợ cho Đại lý
Đối với các trường hợp lỗi nặng, phía Đại lý không đủ khả năng xử lý thì có 2 hướng xử lý như sau:
- Thu lại sản phẩm bị lỗi đó, phía công ty sẽ trừ ngay công nợ đôi bị lỗi đó cho Đại lý, phía đại lý tư vấn khách lựa ngay mẩu khác để thay thế.
- Nếu khách hàng chỉ muốn đổi đúng mẩu bị lỗi thì Đại lý báo với khách đợi 10 ngày sẽ có hàng mới đổi cho khách. Trường hợp này phía Đại lý báo ngay công ty để bên công ty sắp xếp chuyển bù hàng về cho khách đúng hạn.
